关于产品和服务的健康和安全影响的不合规事件

我们2019年在Symrise的产品没有违反安全或健康法规。

监管部门、采购部门和销售部门之间的密切合作，确保不会出现与健康影响有关的违规或投诉。通过这些领域的紧密合作和积极主动的方式，在健全的产品和消费者保护程序的支持下，立法变革迅速得到实施。这种方法已被客户视为典范。

所有客户关于质量和服务的投诉都经过仔细审核。如有必要，将采取措施并仔细监测其执行情况。在每月的报告中，负责人员会被告知投诉的发展和处理情况。